Documento legal
Termos de uso
Regras para uso da Facilize como prestador, cliente ou membro de equipe. Leia com atenção antes de criar conta ou continuar usando o serviço.
Bem-vindo à Facilize. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço. Leia-os com atenção. Estes termos aplicam-se a todas as funcionalidades da plataforma, incluindo gestão de serviços, controle financeiro, agendamentos e recursos de inteligência artificial.
A Facilize oferece uma plataforma para gestão de negócios de atendimento, conectando prestadores de serviços a clientes e fornecendo ferramentas de organização e financeiro. Você concorda em usar o serviço apenas para fins legais e de acordo com estes termos.
2.1 Conta de usuário
Para usar os recursos do serviço, você precisará criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades que ocorrem na sua conta. É obrigatório fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
2.2 Prestadores de serviço
Se você se registrar como prestador de serviços, concorda em fornecer informações precisas sobre seus serviços, qualificações, disponibilidade e dados necessários ao funcionamento da plataforma.
2.3 Sistema de agendamentos
Ao utilizar o sistema de agendamentos, você se compromete a honrar os compromissos marcados, notificar alterações com antecedência razoável e manter disponibilidade e dados atualizados.
A Facilize oferece ferramentas de gestão financeira, incluindo controle de cartões, faturas, relatórios e análises. Pagamentos podem ser processados por provedores seguros (por exemplo, Stripe e meios como PIX), conforme disponibilidade no produto.
3.1 Informações financeiras
Ao cadastrar informações de cartões, contas bancárias ou outros dados financeiros, você autoriza o tratamento necessário para controle e gestão na plataforma, nos limites da lei e da nossa Política de Privacidade.
Importante: não solicitamos nem armazenamos número completo de cartão, senha ou código de segurança (CVV) para fins de gestão interna na plataforma; dados sensíveis de pagamento ficam com o processador de pagamentos quando aplicável.
3.2 Taxas e tarifas
A Facilize pode cobrar por planos ou serviços adicionais. Alterações de preço ou condições comerciais relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias, salvo quando a lei ou o contrato permitir outro prazo.
3.3 Reembolsos
Reembolsos seguem política específica do plano ou serviço contratado e podem variar conforme o caso e a legislação aplicável.
A Facilize pode utilizar tecnologias de IA para melhorar a experiência, incluindo suporte, análises e automação de fluxos, sempre respeitando a finalidade informada e as bases legais da Política de Privacidade.
4.1 Chatbot e assistente
Assistentes podem processar mensagens para dar respostas. Evite enviar dados sensíveis desnecessários. Conversas podem ser armazenadas para melhoria do serviço, conforme política de privacidade e configurações do produto.
4.2 Análises e recomendações
Insights gerados por algoritmos são informativos e não substituem assessoria jurídica, contábil ou financeira profissional.
Você mantém os direitos sobre o conteúdo que enviar (textos, imagens, dados cadastrais e de negócio). Ao usar a plataforma, concede à Facilize licença não exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, reproduzir, exibir e processar esse conteúdo apenas na medida necessária para operar o serviço (agenda, notificações, relatórios, suporte e conformidade legal).
É proibido utilizar a Facilize para fins ilegais, enviar malware, realizar engenharia reversa não autorizada, violar direitos de terceiros ou extrair dados de forma automatizada sem permissão expressa.
Funcionalidades em beta, preview ou laboratório podem mudar, ser limitadas ou descontinuadas. A Facilize pode lançar novos módulos ou integrações; quando houver impacto relevante nos termos ou no tratamento de dados, comunicaremos pelos canais habituais (por exemplo, e-mail ou aviso no produto).
Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Facilize não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou consequências do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. Relatórios e números exibidos são instrumentos de apoio à operação; decisões financeiras e fiscais continuam sendo de sua responsabilidade, eventualmente com apoio de profissionais habilitados.
7.1 Dados e cálculos
Empregamos esforços para manter a consistência dos cálculos e relatórios, sem garantir ausência total de erros. Em caso de divergência, prevalecem registros oficiais e a revisão humana.
Podemos alterar estes Termos de Serviço. Quando a mudança for material, divulgaremos a versão atualizada nesta página e, quando exigido, notificaremos com antecedência razoável. O uso continuado após a data de vigência pode constituir aceitação, salvo se você encerrar a conta de acordo com as regras do produto.
Dúvidas sobre os termos?
Fale conosco para esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço ou acesse a página de contato.